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ロコンドの返品期限は到着から14日？出荷日起点とサイズ交換の15日条件

情報確認日 2026-10-03

ロコンドの案内は、商品を受け取った日ではなく、商品発送・出荷から14日以内に申込みと返送を行う条件です。サイズ交換には、申込み後に返品が倉庫へ到着するまで15日以上かかると自動キャンセルになる別の条件もあります。二つの日数を足して、返送期間が延びると考えないでください。

注文履歴の出荷日から確認する

箱が届いた日だけをメモするのではなく、注文の出荷日を確認します。遠方への配送や受取りの都合で日数が経っていても、到着日から新たに14日が始まる案内ではありません。また、対象商品や未使用などの条件があります。返品可能表示、タグ、袋、箱の状態も見て、届いた物を使い続ける前に判断してください。

14日以内は、連絡だけでなく返送までの条件

返品・交換の申込みをしただけで、荷物をいつまでも手元に置いてよいわけではありません。出荷から14日以内に申込みと返送を進める案内です。サイズ交換は同一商品のサイズ変更で、色違いまで同じ手続きで交換する説明ではありません。交換在庫や申込状態を確認し、返品申込み済みの商品を独断で別の交換として送り直さないようにします。

交換申込み後の15日は、追加の猶予期間ではない

サイズ交換の案内には、申込みから返品が倉庫へ届くまで15日以上かかると、自動キャンセルになる条件があります。これは前述の返送期限を延ばす制度ではありません。申し込んだ日と、発送した日、倉庫へ到着した日を分けて確認します。期限の最終日だけを狙うのではなく、輸送と確認に必要な余裕を取って手配してください。

靴箱を保護し、今回の申込画面で返送方法を選ぶ

タグ、商品付属の箱・袋、必要な書類などをそろえます。靴箱へ直接送り状を貼らず、外側の梱包で保護してください。スマリ返送は、返品画面にその方法が表示され、必要なコードを発行できる場合に使います。近所にスマリがあるという理由だけで利用可能とは判断せず、他のサービスのコードや伝票も使い回しません。

倉庫の確認後に進む交換と、返送料の扱いを確かめる

サイズ交換は、返した商品が倉庫へ到着し、検品を終えた後で交換品を発送する流れです。配達時に旧商品と引き換える同時交換ではありません。公式案内では、条件を満たす商品のサイズ交換は返送料・手数料がかからず、通常返品とは費用の扱いが異なります。通常返品は商品区分などによって返送料が差し引かれる場合があり、着払いの発送が一律の返送料無料を意味するわけではありません。今回はサイズ交換なのか返品なのかを確かめ、申込画面の条件を確認してください。

返品・交換対象、未使用状態、在庫、期限の個別判定、倉庫の検品、返金額や交換品の発送日は判定しません。

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