記事一覧へ

GUIDE

IKEA家具の部品が足りない。返品する前にパーツ番号と不足品を確認

情報確認日 2026-10-02

まず不足している物を特定します。IKEAの案内では、組立説明書にパーツ番号がある小さな部品はオンラインで取り寄せる経路があり、番号のない部品は別に問い合わせます。家具全体の返品と決めつける前に、箱・説明書・購入記録を確認してください。[S13]

すべての箱を開け、必要な部品と照合する

商品が複数の梱包に分かれていることがあります。まだ開けていない箱や袋がないかを確認し、組立説明書の一覧と照合します。[S13] 「余っている部品」「足りない部品」「形が似ている別部品」を分けると、問い合わせ内容が明確になります。合わないネジを力をかけて締め、組立てを進めてから相談することは避けましょう。

商品番号と、説明書のパーツ番号を区別する

不足部品のFAQは、説明書にある6桁または8桁のパーツ番号を確認するよう案内しています。[S13] 家具全体の商品番号だけを控えるのではなく、不足する部品の図・番号・必要数を一組にします。同じような金具を見た目だけで選ばず、今回の説明書で指定された番号を使ってください。

番号のある小部品は、ウェブの取寄せ経路を見る

オンラインでのスペアパーツ注文は、IKEAのウェブサイトで行い、IKEAアプリでは利用できない案内です。[S14] 不足部品として案内される無料の取寄せがある一方、廃番商品の部品などは在庫や価格を確認する経路もあります。[S13][S14] すべての部品が、どの事情でも無料で届くという意味には広げないでください。

番号がない部品は、家具を返送する前に相談する

パーツ番号がない場合は、カスタマーサポートセンターまたは店舗の返品カウンターへ相談する案内です。購入記録と組立説明書を用意します。[S13] 大きな板などを自己判断で切り離して郵送するのではなく、不足している部品と商品を示し、現物を持参・送付する必要があるかを確認します。

小部品の到着は、宅配便の追跡と同じに考えない

小部品は普通郵便で届き、追跡できないと案内されています。到着は10日前後が目安ですが、遅れる場合もあります。[S14] 注文直後に追跡番号が見つからなくても、それだけで注文失敗とは判断しません。注文内容と確認メールを残し、目安を大きく過ぎる場合は公式の未着時の案内に沿って確認してください。

計算機は部品の適合、無料取寄せの対象、在庫、普通郵便の追跡や家具の返品承認を判定しません。

あわせて確認する

エポックのパズルが1ピース足りない。請求ハガキをなくしたときの送り方
バンダイのおもちゃを不具合で送りたい。窓口と加工前の写真を確認