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フェリシモの返品は紙に何を書く？交換との区別・送料・返送前の準備

情報確認日 2026-10-02

国内の定期便は、商品と一緒に届いた「お客さま入力カード」で返品か交換かを分けて記入し、返送します。送料は理由で異なり、サイズの選び直しなど自己都合を一律に着払いにはできません。商品到着後10日以内の案内と対象条件を確認し、カード・商品・返送方法をそろえてください。

国内定期便の案内と、今回の商品条件を見る

国内定期便のガイドは、到着後10日以内に手続きを進めるよう案内しています。セットの一部だけ、試着の限度を超えて使った物などは原則対象外で、不良品以外は返品できない商品区分もあります。海外向けサービスのFAQや別の通販の期限を流用せず、今回届いた書類と商品表示を確認します。

入力カードで、返品と交換を混ぜない

公式の手順図は、返品の場合は数量を記入し、交換の場合は交換の記入と希望するサイズ等を示す方法を案内しています。用紙の欄に沿って記入し、返品扱いで精算したいのか、交換品を待ちたいのかを先に決めてください。単に自由欄へ希望を書けば、どちらにも対応されるとは考えません。

理由欄とコードを記入し、商品とカードを合わせる

入力カードには返送理由を記入し、該当する理由コードを選ぶ案内です。コードは手元のカードを見て選び、古い記事の番号をそのまま写さないようにします。カードを同梱して商品を梱包し、複数点がある場合は、どの商品にどの理由を書いたか照合してください。カードがない場合は発送前に窓口へ確認します。

元払いか着払いかを、返す理由で決める

お届け違いや不良品などフェリシモ理由の返送は着払い、それ以外は元払いとされています。「返品だから着払い」「交換だから無料」と一律には決めません。受付先と連絡済みの場合は今回の案内を確認し、手元の書類に載っている交換・返品用の送付先へ送ります。元の発送元住所を自己判断で流用しないでください。

交換を選んだら、到着までの時間と条件も確認する

交換は同じデザインの商品が基本で、希望サイズの在庫などによって対応が変わります。案内の3〜4週間という目安を、発送した翌週に必ず届く保証へ読み替えないでください。キャンペーン条件がある商品は、返品と別注文に分けると条件が変わる場合もあります。発送控えを保管し、交換品や精算の連絡まで確認しましょう。

梱包後の寸法だけでは、このサービスの受付・費用・納期や個別の適用を判定できません。事業者の今回の案内を優先してください。

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