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ファンケルの返品は90日以内に連絡を。宛名シートを印刷できないときの返送

情報確認日 2026-10-03

2025年2月19日以降の注文は、原則として商品到着後90日以内に連絡する条件です。肌着・雑貨には14日以内などの例外があります。先にオンラインで返品申請を行い、印刷できない場合は公式FAQにある、送り状の備考欄へ返品申請番号を書く方法を確認します。申請前に商品だけを発送しないでください。

買った場所と、今回の商品の期限を確認する

この記事はファンケルオンラインの注文を対象にします。直営店舗、公式の楽天市場・Yahoo!などのECモール店、ドラッグストアの購入品は、同じオンライン申請へまとめられるわけではありません。注文履歴と受取日、商品の種類を確認してください。通常の90日は連絡条件であり、90日目に荷物を出せば必ず受け付けられると読み替えず、申請後の返送案内に従います。

期間内でも、商品状態とセット品の条件を見る

返品期限だけで可否は決まりません。返品不可と表示された商品、セット商品の一部だけ、内容量が少量または空になった商品などには制限があります。返品するつもりの商品をさらに使い続けたり、セットの一部を処分したりせず、今の状態を確認しましょう。不具合による交換や、試着のみの肌着のサイズ変更は、通常の返品後再注文とは別に問い合わせる案内です。

マイページから、対象注文を選んで先に申請する

マイページの返品申請・返品状況の確認から、対象の商品を含む注文を選びます。返品と、別の商品を新しく買う注文は分けて扱ってください。申請した商品と実際に箱へ入れる商品を照合し、返品申請番号を控えます。画面に注文が出ない、返品する商品を選べない場合は、別の購入経路ではないかを確認し、問い合わせてから進めましょう。

印刷できなければ、申請番号と宛名シートの返送先を使う

公式FAQには、宛名シートを印刷できない場合、送り状の備考欄に返品申請番号を書き、宛名シート右下の返送先へ着払いで送る方法が案内されています。プリンターがないことと、申請番号や宛先の確認が不要になることは別です。過去の荷物に書かれていた住所や本社住所へ自己判断で送らず、今回の申請に対応するシートで確認します。

画面の再表示と、発送後の受付状況まで確認する

宛名シートは、マイページの返品状況の確認から再発行する案内です。表示されない場合は、ポップアップの設定など公式FAQの説明も確認します。それでも番号や宛先を確かめられないときは、無理に代用せず問い合わせてください。発送後は控えを残し、配送の完了だけでなく、返品受付と支払方法に応じた返金・請求訂正を別々に確認します。

商品の返品可否、残量の判定、申請資格、個別の返送期限、返金額・請求訂正、アカウント画面は判定しません。

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