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SYSTEM5へDJI製品を修理に送る前に。同梱物と診断対象を決める

情報確認日 2026-10-02

SYSTEM5の通常修理では、余分に同梱した製品も診断対象となり、修理を見送る際に製品ごとの診断料が関係する場合があります。箱の数ではなく、何を診断してもらうかを発送前にそろえましょう。ただし、別の「ドローン点検サービス」経由の見積もりには異なる費用案内があります。この記事の通常修理の説明を、点検サービスやDJIの全修理窓口に共通する条件とは考えないでください。

通常修理か点検サービスか、申込経路と一緒に確認する

まず、自分の依頼が通常の修理か、ドローン点検サービスかを確認します。点検サービスで修理箇所が見つかり、提示された修理を見送る場合は、通常修理の見積診断料や修理キャンセル料を請求しないという案内があります。点検自体が無料になるという意味ではありません。また、一般向けDJI製品は公式の申込フォームを使えますが、販売店経由で購入した業務用途向け製品は購入店を通じて申し込みます。受付方法を決めてから送付を準備しましょう。

機体と周辺機器の症状を、一つずつ分ける

機体、カメラ、バッテリー、周辺機器のうち、どれにどんな不具合があるかを整理します。「一式調子が悪い」だけでなく、型番と症状、今回直したい対象を分けて伝えると、必要な同梱物を確認しやすくなります。家庭にある関連製品を、念のためという理由だけで追加しないようにします。

概算の問い合わせと、実際の診断を区別する

公式案内では、問い合わせ段階の概算・参考見積もりには見積診断料はかかりません。一方、通常修理で実際に診断を受け、見積提示後に修理を見送る場合には費用が関わります。バッテリーのみの画像診断でも、見積提示後にキャンセルすると診断料が発生するという案内があります。まだ物を送っていないことだけで無料の相談と決めず、画像提出前に依頼の段階を確認してください。損傷した電池は状態を伝え、送付可否も別に相談します。

一つの箱でも、別製品の診断が増える場合がある

追加のジンバルカメラ、バッテリーステーション、D-RTKなどは、機体一式とは別の診断対象になり得ます。すべての修理を見送る場合と、一部だけ見送る場合には異なる取扱いも示されています。一律に製品数へ料金を掛けるのではなく、診断する製品と修理する製品を分けて内訳を確認しましょう。機体本体だけを送る場合も機体一式扱いなので、必要な付属品を減らせば診断料が安くなるとは考えないでください。

今回の受付で示された宛先へ、必要な物だけ送る

SYSTEM5は、申込み後に依頼内容に応じた送付先を案内します。会社の所在地や以前の修理で使った住所を、そのまま今回の宛先にしないでください。必要な同梱物、書類、送料、梱包の指示を確認して送り、発送控えを保管します。アクセサリーだけを送る場合も、保証や出荷履歴の確認に対象機体のシリアル番号が必要という案内があります。発送後は見積もりの連絡にも回答してください。

DJI製品の故障診断、画像評価、修理対応、診断料、保証や保険の適用、電池の送付可否を判定しません。

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