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GUIDE

Apple Watchを修理へ送る前に。消去・ペアリング解除と同梱品を確認

情報確認日 2026-10-02

データの消去と、iPhoneとのペアリング解除は同じではありません。Appleは、iPhoneが手元にある場合、修理前にApple Watchとのペアリングを解除するよう案内しています。iPhoneなしで本体を消去するだけでは、バックアップは作られず、アクティベーションロックも解除されません。さらに、配送と店頭持込みでは用意する物が違うため、今回の受付方法を確認して準備します。

最初に、配送修理・エクスプレス交換・持込みを分ける

修理受付の連絡を開き、どの方法で製品を渡すのかを確かめます。一般的な修理準備と、日本向けエクスプレス交換の返送案内は別に掲載されています。 「Apple Watchの修理」という共通の言葉だけで、別の方法の持ち物や箱の届き方を混ぜないことが出発点です。

iPhoneがあるなら、解除前に対象の時計を照合する

Apple WatchとiPhoneを近づけ、公式手順に沿ってペアリングを解除します。この処理ではApple Watchのバックアップが作成されます。 複数の時計を登録している人は、今回修理する機器を選んでいるか確認してください。バックアップが作られる仕組みと、希望するデータをすべて復元できるかは別なので、重要なデータの確認を省略しません。

iPhoneがない場合は「消去できたから準備完了」としない

本体だけで消去した場合、データが消えてもアクティベーションロックは残ります。 画面が初期状態になったことを、アカウントとの関連付けも解消された証拠にしないでください。iPhoneを紛失した、故障して操作できないなどの事情があるときは、受付先へ状況を伝え、必要な処理を確認します。解除できたことを確かめず発送を先に済ませないようにします。

エクスプレス交換では、バンドやiPhoneを同梱しない

日本向けエクスプレス交換の案内では、バンド等を外し、配送業者が持参する集荷用の箱へApple Watch本体を渡します。アクセサリを一緒に送っても返却されません。 一方、店頭持込みではペアリングしたiPhone等を持参する案内があります。 「店へ持っていく物」をそのまま「箱へ入れて送る物」に置き換えないでください。

認証情報ではなく、受付内容と発送控えを残す

パスワードやパスコードを紙に書いて箱へ入れる準備は不要です。Appleも認証情報を他人へ渡さないよう案内しています。 エクスプレス交換の集荷では集荷証明書を受け取り、修理受付の記録と合わせて保管します。 送った物と手元に残した物を控え、引渡し後の処理状況を確認してください。

計算機はアカウント解除、バックアップ、交換対象、保証や修理料金を判定しません。

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