記事一覧へ

GUIDE

エレコムの角割れ保証は先に返送する？対象製品の案内と交換品到着後の手順

情報確認日 2026-10-02

最初に、購入した型番が案内する保証ページを確認します。例えばPM-A25AFLGFDTTの製品ページが案内する手順では、保証を申し込み、交換品が届いてから返送用伝票で破損フィルムを返します。別の案内にある書類一式の先行郵送を、すべての製品へ当てはめないでください。

型番の製品ページから、今回の保証案内へ進む

エレコムの公式サイトには、角割れ保証について異なる手順のページが残っています。例えばPM-A25AFLGFDTTの製品ページは、交換品到着後の返送を案内するページへリンクしています。検索で先に見つかったページだけを使わず、購入した型番の案内をたどりましょう。同じメーカーのガラスフィルムならすべて対象という保証ではありません。

「割れた場所」ではなく、角からの破損かを確認する

この保証は、フィルムの角から生じた欠け・ヒビ・割れを対象とし、角以外からの破損は対象外としています。購入から1年以内に申請すること、その購入品についてフィルム交換保証をまだ一度も利用していないことなどが条件です。「フィルム自体が未使用であること」という意味ではありません。割れ目が角まで伸びているだけで対象と断定せず、状態を確認して申請してください。スマートフォン本体の破損補償とも区別します。

破損フィルムと、3点を確認できる購入証明を残す

案内が求めているのは、破損したフィルムと、購入店・購入日・購入製品が分かる購入証明です。レシートやオンラインの購入履歴などを確認し、交換前にフィルムを捨てないでください。購入証明はコピー可とされています。取り外しの際は破片でけがをしないよう注意し、作業が難しければ無理に進めず相談します。

申請後は、交換品の到着と返送案内を待つ

ここで扱う手順では、交換品到着後に、返送用伝票で破損フィルムを速やかに返す案内です。先に自己流で宛先や送料を決め、フィルムを送り出さないようにします。受付はエレコムで行い、購入店では対応できないとされています。個別の受付で追加案内が出た場合は、その内容も確認してください。

別の書類郵送方式を、廃止済みとも全製品共通とも決めない

別の公式ページには、申請書原本やパッケージなどを送る方式が掲載されています。これは、今見ている到着後返送の方式と同じ手順ではありません。どちらが購入品に当てはまるか分からない場合は、型番と手元の案内を示して確認します。片方の方式が全製品で廃止されたとは判断せず、購入品に適用される案内を使ってください。

角割れの判定、保証対象製品、交換承認、適用される申請経路は判定しません。

あわせて確認する

バンダイのおもちゃを不具合で送りたい。窓口と加工前の写真を確認
返品を着払いで送る前に。送料負担の合意と送り状の選び方