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Switch・Switch 2を修理へ送るには？同封物・梱包・送料の確認手順

情報確認日 2026-09-25

丈夫な別の箱と緩衝材で梱包でき、修理依頼票を印刷できなくても受付番号などを書いたメモで代用できます。ただし、必要な付属品や保証資料、送料負担は症状と保証状況で違います。一般の宅配便で送る前に、今回の修理受付案内に合わせて準備します。

症状に関係する物だけをそろえる

本体だけでよいか、ドック・ACアダプター・ゲームカードなども必要かを、任天堂の診断案内と受付内容で確認します。「修理だから付属品を全部送る」「コントローラーの不具合でも必ず本体を送る」と一律には決めません。何を入れたかを控えておくと、箱を閉じた後にも同梱物を確認できます。この記事は任天堂へ依頼する修理品の発送であり、購入者へ中古ゲーム機を売るときの初期化手順ではありません。

プリンターがなければ、受付番号と電話番号をメモする

オンライン修理受付後は修理依頼票を用意します。印刷できない場合は、修理お申し込み番号と、申し込み時に入力した電話番号を書いたメモが代わりになります。保証期間内なら購入の証明も準備してください。Nintendo Switch 2には保証書がないため、レシート、領収書、オンライン購入の納品書などを同封します。保証期間内であることは、修理費が必ず無料になるという意味ではありません。

本体は電源OFFにし、機種別の準備を確認する

本体を送るときはスリープではなく電源をOFFにします。取り外せるJoy-Con類やドックは公式の機種別案内に従い、Switch Liteを分解して同じ状態にしようとはしません。後付けのカバーや装飾物も取り外し、「Nintendo みまもり Switch」を利用している場合は本体との連携を解除します。公式案内では、本体に挿入済みのゲームカードやmicroSDカードはそのまま送る扱いです。中古販売の手順を流用して、理由なく一式を初期化・取り外しするのではなく、修理の案内を優先します。修理ではデータを保存・移行できない場合もあるため、発送前に注意事項を確認してください。

元箱がなくても、各部品を守れる丈夫な箱に入れる

各製品が直接ぶつからないよう別々に保護し、丈夫な箱の中で動かないよう緩衝材を入れます。元の商品箱も使えますが、外側をさらに緩衝材で包んで別の段ボール箱へ入れ、商品箱へ直接送り状を貼る方法は避けます。任天堂の梱包例を確認し、依頼票などの書類も忘れずに入れます。送付用の箱や梱包材は返却されない案内なので、大切に残したい箱を使うかは先に考えてください。

着払いにできるかは保証状況で確認する

保証期間内の修理品は、任天堂の案内するヤマト運輸または日本郵便の着払い宅配便を利用できます。保証期間外や保証対象外の周辺機器などの発送送料は利用者負担です。任天堂から修理品を返す送料は任天堂負担と案内されています。送り先は古いメモを使わず、今回の受付案内と公式の送付先を照合してください。受付後に別の発送用案内が出ている場合は、同じ修理品について二重に配送を手配しないようにします。

電池に異常がある場合は、普通の修理品として発送しない

本体やコントローラーの電池が膨らむなどの異常は、受付時に具体的に伝えます。任天堂が交換修理を受け付けることと、どの配送方法でも送れることは別です。ヤマト運輸は電池部分の破損や故障したバッテリーの内蔵品を取り扱わないとしています。メーカーへ状態と送付方法を確認し、運送会社の受付条件も確かめるまでは通常発送を進めません。自分で内蔵電池を交換したり、押し込んで箱に収めたりしないでください。

計算機はメーカーの修理受付、保証適用、電池の安全性を判定しません。

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