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GUIDE

PS5を修理へ送る前に。増設M.2 SSD・同封物・元箱の梱包を確認

情報確認日 2026-09-27

利用者が増設したM.2 SSDは、修理へ送る前に取り外します。データの準備、必要な同封物、受付番号や保証資料も確認してください。購入時の箱を使う場合も、その箱をさらに段ボールで保護する梱包が案内されています。本体を箱へ入れる前の準備が重要です。

動くうちにデータとユーザー設定を確認する

PlayStationのPS5向け修理案内に沿って、必要なデータのバックアップ、トロフィーの同期、サインアウトやログインパスコードの解除などを確認します。複数のユーザーが使っている本体は、自分の準備だけで終わらせないようにしましょう。故障で操作できない項目は、そのまま送る案内もあります。無理に起動を繰り返すのではなく、受付で伝えた症状と準備できなかった点を整理します。

外すのは、拡張スロットへ増設したM.2 SSD

PS5の公式案内は、修理前に増設M.2 SSDを取り外すよう求めています。標準の内蔵ストレージまで分解して取り出す意味ではありません。増設していない人は、外す部品を探して内部を開ける必要はありません。送ってしまった増設SSDは返却されない場合があるため、搭載したかを確認してから梱包へ進んでください。

型番に合う取り外し手順を使い、カバーを戻す

公式のM.2 SSD案内は本体の型番群ごとに手順が分かれています。本体の型番を確かめ、電源・接続・静電気などの注意を含めて該当する手順を読みます。取り外したSSDは手元に保管し、スペーサーやネジ、スロットのカバー、本体カバーを指定どおり戻します。カバーが外れない、ネジを回せない場合に力で進めず、サポートへ相談してください。別色の本体カバーは購入時の物へ戻し、スキンシートなどの装着物も外すよう修理案内を確認します。

修理の確認に必要な物と、受付情報をそろえる

ソフトウェア、周辺機器、ケーブルなど、公式の「修理品と一緒に送るもの」と今回の受付内容を照合します。ディスクドライブを持っている場合は、本体とドライブの両方を送る案内です。受付メールはQRコードが写るよう印刷し、印刷できなければ受付番号・電話番号・延長保証の加入者番号（加入者のみ）をメモします。メーカー保証を使う場合の購入証明書は原本の指定です。アカウントのパスワードを書いて同封する手順ではありません。

元箱を使う場合も、その外側を保護する

購入時の箱へ収納しただけで発送準備が終わるわけではありません。公式梱包案内では商品箱をさらに段ボールで保護します。元箱がなければ丈夫な箱を使い、本体と同封物が箱の中で動いたり直接ぶつかったりしないよう梱包します。箱を閉じる前に同封した物を控え、受付情報のメモを入れたかを確認してください。送り先と伝票は今回の修理案内に合わせます。

計算機はPS5の修理受付、データ保持、増設SSDの取外しや保証適用を判定しません。

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