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EIZOモニターの引取り修理は誰が梱包する？貸出機と箱を使う返送順序

情報確認日 2026-10-03

個人向けの引取り修理では、貸出機または梱包箱を先に受け取り、利用者が修理品を梱包してから、指定された引取りへ渡す流れです。貸出機を使った場合は、修理品が戻った後に貸出機を梱包し、もう一度引取りがあります。箱の配達、修理品の引取り、貸出機の返却を一つの訪問と考えないでください。

機種と利用者区分を確認してから申し込む

個人向けの引取りサービスには対象機種があり、EIZOのモニターならすべて同じ手続きになるわけではありません。製品名と修理受付の継続状況を確認し、法人向けや自分で送るセンドバックの案内と区別します。仕事などで代わりの画面が必要なら、修理申込みの時点で貸出機を希望することも伝えましょう。

箱が届く日と、修理品を引き取る日を確認する

受付後は、修理番号、貸出機または梱包箱のお届け日時、修理品の引取日時がメールで案内されます。希望日時を入力しただけで確定したとは考えず、連絡内容を確認します。箱や貸出機が届いたら中身を確認し、その後の引取りまでに修理品を入れられるよう準備します。箱の到着と引取りを同時に行う前提にしないことが重要です。

本体の梱包は自分で行い、必要な書類も確認する

届いた箱を使って製品本体を梱包し、接続していたケーブルやフィルター類は外して手元に保管する案内です。ドライバーによる梱包作業が含まれると思い込まないでください。ただし「本体のみ」は、保証確認の書類も一切不要という意味ではありません。保証書や購入日の分かる資料など、今回の受付に必要な物と提示方法を確認します。

貸出機の利用料と、送料・修理代を分ける

規約では貸出機自体は修理期間中無償とされていますが、保証期間外の送料は別です。引取りサービスの案内では、保証期間外は貸出機なしの引取りが1,650円、貸出機ありは2回分で3,300円（税込）です。これは修理代を含めた総額ではありません。保証期間内でも有償扱いになる条件があり、梱包資材の費用も含めて受付時の案内を確認します。貸出機の在庫や画面サイズが希望どおりとは限りません。

修理品が戻った箱で貸出機を準備し、返却まで終える

貸出機を使った場合は、修理完了の案内で返却の引取日時も確認します。修理品が届いたら箱から取り出し、貸出機を梱包して指定の引取りへ渡します。自分のモニターが戻った時点で全手続きが終了したと思わず、借りた機器が残っていないか確認しましょう。返却に使う箱を、修理品の受取直後に処分しないようにします。

修理受付対象、保証適用、貸出機の在庫・機能、梱包作業の安全性、訪問日時、修理費の総額は判定しません。

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