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シチズンの修理申込書は入力だけで受付完了？印刷・同梱・箱の選び方

情報確認日 2026-10-02

「修理申込書を作成して送付する」方法では、画面入力だけで修理依頼は送信されません。作成したPDFを印刷し、時計と必要な書類を同梱して発送する流れです。MY CITIZENで修理を申し込む方法とは分けて準備してください。

入力しているのが「紙を作る画面」かを確認する

シチズンの紙の申込書作成ページは、入力内容を申込書の作成だけに使い、外部へ送信しないと説明しています。PDFを保存できても、受付先に依頼が届いたという意味ではありません。まず画面の案内を見て、印刷して送る方法を選んだのか、会員向けのウェブ修理受付を進めたのかを確かめます。

時計の番号と症状を合わせ、PDFを印刷する

修理できない時計の案内を先に確認し、機種番号・側番号と症状を記入します。同じモデル名でも手元の時計を取り違えないよう、裏ぶたや保証書と照合してください。ダウンロード後は印刷まで済ませ、連絡先や依頼内容が読めることを見直します。スマートフォンにPDFを残すだけでは、箱に同梱したことにはなりません。

時計と書類をそろえ、購入時の化粧箱は使わない

紙の方法では、時計、駒などの手持ちの部品、記入済みの申込書と保証書を同梱する案内です。時計はクッション材で保護して輸送用の箱へ入れます。購入時の箱や取扱説明書の送付は控えるよう求められており、使った箱や緩衝材も返却されません。残しておきたい化粧箱を、丈夫そうだからという理由だけで発送に使わないようにします。

紙の送付先と、ウェブ受付の発送方法を混ぜない

紙の方法は、公式ページに示された修理受付先へ着払いで発送します。一方、MY CITIZENのウェブ受付では、申込後の引取り方法や二次元コードを使う経路が案内されています。紙のPDFを作っただけでコードが発行されると思ったり、別の受付で得た番号を使ったりせず、今回選んだ方法を最後まで通してください。

見積もりの連絡は、時計の受付後に確認する

正式な見積もりは、修理受付先が時計を受け付けた後の工程です。PDFを作った日から修理が進んでいると考えないようにします。保証期間内の無償修理では、見積もりの連絡なしに着手する場合もあります。発送控えと申込書の控えを残し、指定した連絡方法で案内を確認してください。

修理の受付成立、時計の修理可否、保証適用、見積額、必要な部品と返却日は判定しません。

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