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レンズ交換.comへ眼鏡を送るには？指定キット・31日以内の到着・追跡の違い

情報確認日 2026-10-02

確認したレンズ交換.comの案内は、送付用キットを使って眼鏡を送る方式です。自分で別の宅配便などへ変更する方法は認めていません。また、会社への到着期限は購入日から31日以内です。利用者が眼鏡を送る便と、会社からキットや完成品が届く便では追跡の扱いも異なるため、往復を同じ配送方法だと思わず準備します。

同じような名前のサービスと混同しない

この記事の対象は、ドメインが「レンズ交換.com」のサービスです。似た名称の別事業者の手順や、眼鏡店一般の修理方法ではありません。注文メールと公式サイトを照合し、今回使うキットを確認してください。手持ちの眼鏡が加工対象かどうかも、送る前にそのサービスの条件で確かめます。

指定キットを使い、私物のケースを足さない

公式FAQは、利用者側で宅急便やレターパックなどを選んで送るのではなく、送付用キットを使うよう案内しています。ルールには、私物のケースや袋、予備のフレームなどを入れないという注意もあります。心配だからと勝手にケースや別の眼鏡を追加せず、キットの説明どおりに梱包します。キットに収まらない場合や、梱包に不安がある場合は先に問い合わせてください。

「購入日から31日以内に到着」を基準に予定を立てる

期限の起点はキットが届いた日ではなく、購入日です。しかも、31日目までにポストへ入れればよいという発送期限ではなく、会社へ到着する期限として案内されています。注文直後に購入日を控え、キットの受取り、眼鏡の準備、郵送にかかる日を含めて考えましょう。期限ぎりぎりになった場合は、独断で別の配送方法へ切り替えず、発送前に相談します。

往路の追跡と、キット・完成品の追跡を分ける

公式FAQによると、会社から送るキットや完成品には配送会社と追跡番号の案内があります。一方、利用者がキットで眼鏡を送る郵便物には追跡がありません。最初に受け取ったキットの追跡番号で、自分が送り出した眼鏡も追えるとは考えないでください。発送日や差出場所を控えておくのは、届かない場合に状況を説明しやすくするための準備です。

届かないときは、配送方向を伝えて問い合わせる

キットが来ないのか、送った眼鏡が到着しないのか、完成品が戻らないのかを分けます。利用者から送った便の不着については、公式FAQに日本郵便への調査に必要な情報の案内があります。会社が完成品の返送にゆうパケットやクリックポストを使うことは、利用者が同じ方法で眼鏡を送ってよいという意味ではありません。指定外の送付に関する費用・返送の扱いは、今回の条件を会社へ確認してください。

加工の受入れ、送付キット、31日の期限計算、到着確認、レンズ処方や視力への適合、キャンセル時の費用を判定しません。

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