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ローランドの電子ピアノは修理へ送る？出張修理・預かり例外・販売店保証

情報確認日 2026-10-03

ローランドのデジタルピアノは、原則として出張訪問修理の案内です。一部機種は預かり修理になるため、まず機種と受付方法を確認します。販売店独自の延長保証を使う場合は、その保証書類にある窓口が先です。発送のために分解する前に、今回の依頼先を決めましょう。

製品名を控え、修理受付の対象か確かめる

同じローランドの鍵盤楽器でも、すべてを同じ修理方法で扱うわけではありません。製品名を控え、公式の修理受付可能製品の案内と照合します。似た型番や同じシリーズが掲載されていることだけで、自分の製品も受付可能とは判断しないでください。音が出ない、特定の鍵盤だけ反応しないなど、症状も短くまとめておきます。

出張修理なら、箱よりも訪問時の確認を準備する

出張修理の案内で進める場合、最初に必要なのは本体を宅配便へ渡す準備ではありません。窓口と訪問の日程を調整し、どの操作で症状が出るか説明できるようにします。断続的な症状は、発生した状況を記録しておくと相談しやすくなります。ただし、故障の再現のために危険な操作や無理な通電を繰り返す必要はありません。

預かり修理の機種も、自己判断で発送を始めない

公式ページは、一部機種に預かり修理の例外があるとしています。「電子ピアノだから絶対に発送しない」とも、「小型なら宅配便でよい」とも決めつけません。預かり修理と案内された場合は、購入店経由かメーカーへの直接依頼かを確認し、送る範囲と梱包方法を受付先に合わせます。スタンドやペダルを自己判断で先に取り外さず、取り外す必要があるか、誰が作業するか、部品をどう扱うかも受付先へ確認してください。

販売店の延長保証は、その保証窓口を使う

販売店独自の保証に加入している場合は、保証書類に記載された受付先へ相談します。ローランドへ直接依頼すると、販売店の保証を適用できず有料になると案内されています。「まだ保証の年数内だから、どこへ申し込んでも同じ」とは考えないでください。メーカー保証と販売店の保証を区別し、購入日と書類をそろえて確認します。

訪問後に直さない場合の費用も確認する

出張して点検したものの症状が確認できない場合や、見積もり後に修理を取りやめる場合も、費用が生じることがあります。公式のピアノ修理案内にある診断料・出張料などを確認し、一般の預かり修理の料金区分をそのまま使わないようにします。訪問予約を取ったことと、修理方法や最終金額が確定したことは別です。

機種の修理受付、出張対象、保証適用、分解・搬出の安全性、修理費や訪問日は判定しません。

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