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Moflinを修理へ送るには？充電不良の同梱物と、入院キット到着後の発送

情報確認日 2026-10-02

入院キットが届いても、発送は利用者が手配します。同梱するのは依頼対象品ですが、充電できない・MoflinハウスのLEDが点灯しない症状では、本体・ハウス・ACアダプターの3点を用意する指定です。1件の申込みは1個体までなので、複数いる場合も一つの依頼へまとめず準備してください。

1個体ごとに、症状と申込みを分ける

カシオは、同じ依頼内容でも複数個体は1件ずつ申し込むよう案内しています。症状が似ているからという理由で、一件分の受付へ別のMoflinを追加しません。申込内容とキットを対応付け、どの個体の修理・サロン依頼かを分かる状態にしておきましょう。

充電できないときは、本体だけを送らない

梱包手順書は原則として依頼対象品のみを準備する一方、充電できない、またはハウスのLEDが点灯しない場合は3点すべてを指定しています。この条件を、すべての修理やサロンで一式必須という意味には広げません。症状がどちらに当たるか分からないときは、自己診断で送付品を減らさず、受付先へ確認します。

保証書は原本を確認し、依頼票とそろえる

保証期間内の場合は保証書の原本を同梱する案内です。保証書に購入日や販売店名の記入がない場合は、販売店のレシートや納品書なども添えます。他メーカーの「保証書はコピー」という手順を流用しないでください。必要書類をまとめ、手元でも確認できるよう送付内容を控えておきます。

届いたキットの手順書に合わせて、ふんわり包む

Moflinの電源を切り、キットの透明袋・布袋などを使います。ハウスやACアダプターを送る場合には、それぞれの包装指定があります。必要品を無理に押し込んだり、別の個体を空きスペースへ足したりせず、同梱された手順書と実物を照合してください。依頼票や保証書類も入れてから、箱の封と送り状を仕上げます。

依頼から30日以内に、利用者が発送を手配する

手順書は依頼から30日以内の梱包・発送を求めています。キットを受け取ってから30日と数え直さないようにします。同梱のヤマト運輸の着払い伝票を使い、自分で集荷を頼むか、案内された営業所・取次店で発送します。キットの配送と修理品の集荷は別です。料金には送料・箱代が含まれる案内ですが、修理やサロン自体が無料になるという意味ではありません。

Moflinの故障診断、個体情報の保持、保証適用、修理・サロンの料金や日数を判定しません。

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