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デロンギのリペア エクスプレスは宅配修理？予約して直接持ち込む前の確認

情報確認日 2026-10-03

リペア エクスプレスは、サポートセンターへ予約し、修理品を直接持ち込むサービスです。宅配便の速達修理を示す名称ではありません。120分は所要時間の目安で、対象機種と状態の確認も必要です。配送伝票を作る前に、持込みで利用するのか、別の修理方法を相談するのかを決めてください。

まず型番と症状を整理し、サポートへ相談する

予約前にはサポートセンターで症状を確認する案内があります。どの操作で止まるか、ほかに気になる点があるかを書き出して伝えます。申込み時に伝えなかった箇所は、その場で修理できない場合があります。無理に故障を再現したり、分解して原因を探したりせず、確認できる症状をまとめて相談しましょう。

直接持ち込めることを前提に、対象と予約を確かめる

案内されている対象は全自動コーヒーマシンとヒーターで、業務用は含まれません。さらに製品の状態によって利用できない場合があります。対象カテゴリーに入るだけで受付が確定するわけではありません。予約なしで訪問しても受け付けられないため、型番と症状を確認してもらい、日時と持込み先が決まってから運ぶ準備をします。

保証期間内でも、サービス料と書類を確認する

保証期間内にも、このサービスの利用料が設定されています。保証があることと、その場で対応してもらうサービスが無料になることを混同しないでください。保証期間内の修理には保証書と購入証明書を持参する案内です。製品だけを持って出発せず、予約時の説明と必要書類を一緒に確認します。

120分を、必ず持ち帰れる時刻として予定に組み込まない

表示は所要時間の目安です。製品の状態や、相談した症状の範囲によって対応が変わります。仕事や移動の予定を「必ず2時間後に出発できる」という前提で詰めず、今回の受付で見通しを聞きましょう。宅配で送った場合の到着から返送までを、この120分で計算することもできません。

取りやめる場合は予約時刻より前に連絡する

予約キャンセルは、予約時刻の30分前までにサポートセンターへ連絡する案内です。予約時刻から30分を過ぎても来訪しない場合の取消扱いは、遅れてもよいという猶予ではありません。都合が変わったら連絡し、日程や別の修理方法を相談します。運ぶこと自体が難しい場合も、予約した持込み先へ勝手に宅配便で送らず、送付方法を確認してください。

サービス適用、予約枠、製品の安全な運搬、保証・修理費、当日の作業時間、宅配修理への切替条件は判定しません。

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