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ケルヒャーを修理へ送る前に。残水・付属品・保証書コピーの確認

情報確認日 2026-10-02

ケルヒャーへ直接依頼する家庭用修理は、先にオンラインで申し込みます。修理は本体が対象で、アクセサリーの故障が明らかな場合は単品購入の案内です。本体を送るときは内部の水やごみをできる限り除き、袋に包みます。保証修理には保証書と購入日を示す書類のコピーなどを準備してください。

型番とシリアル番号を確認してから申し込む

背面や底面の銀色ラベルで機種名とシリアル番号を確認し、オンライン修理依頼へ進みます。問い合わせ電話があることと、電話で修理申込みができることは別です。申込みなしの到着品には返却・廃棄等の注意書きがあるため、まず箱を送ってから受付番号を取る順序にはしません。この記事は家庭用製品をメーカーへ直接依頼する場合の案内です。

本体の故障か、アクセサリーだけの問題かを伝える

公式案内は、ノズル・高圧ホース・トリガーガンなどのアクセサリーを修理対応の対象としていません。付属品の故障が明らかな場合は単品購入を案内しています。原因が分からないのに自分で本体故障と決めたり、正常な付属品まで一式入れたりせず、症状と機種を伝えて今回必要な物を確認します。

水やごみを減らしてから、漏れを受け止める袋を使う

高圧洗浄機内部の水や掃除機のごみなどは、できる限り取り除いて袋へ入れるよう求められています。機種の取扱説明書に従い、安全にできる範囲で準備します。水を完全に抜くために外装を分解したり、故障した機器を無理に動かしたりする手順ではありません。抜けない水や異常がある場合は、その状態を伝えて送付方法を確認します。

保証書はコピーを用意し、購入日の証拠も添える

保証修理では修理依頼書、保証書のコピー、販売日を証明できる書類のコピーを同封する案内です。対象機種でユーザー登録をしている場合は3年延長保証書も必要になるため、今回の登録内容を確認します。購入から日が浅いことだけで無償と決めず、必要書類を読み取れる状態でそろえます。

箱と送料の手配を確認し、修理後の返送にも備える

自分で段ボールを用意する場合と、梱包用段ボールを申し込む場合では送料の案内が異なります。引取りを頼めることを送料無料と読み替えず、修理代と合わせて確認します。箱の中では本体が動かないよう保護し、最新の指定送付先へ送ります。機種によって本体交換となる場合もあるので、必ず同じ本体が戻るとは考えず、受付内容とその後の連絡を残してください。

故障箇所、排水操作の安全性、保証適用、修理方法、送料や返却日を判定しません。

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