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PUDOで荷物を受け取るには？変更の手順と「納品日を含む3日間」の注意点

情報確認日 2026-09-23

対象の荷物なら、クロネコメンバーズで受取場所をPUDOへ変更できます。変更を申し込んだだけで取りに行かず、ロッカーへの納品完了通知を待ちます。PUDO内の保管は納品完了日を含む3日間で、期限後の扱いは変更経路によって異なるため、通知と申込経路を確認してください。

受取場所の変更画面に出るロッカーを選ぶ

クロネコメンバーズで対象の荷物を開き、受取場所の変更から指定可能なロッカーを選びます。地図上にPUDOがあっても、今回の荷物で選択できるとは限りません。送り状の住所をロッカーの所在地へ書き換える方法ではありません。一部通販では購入時にPUDOを指定でき、その経路では会員登録が不要な場合もあります。

受取用の条件を見て、発送用の条件と混ぜない

通常の宅急便をPUDOで受け取る場合は、発払いで3辺合計100cm以内・10kg以内が条件です。着払い、代金引換の宅急便コレクト、クール宅急便などは対象外です。同じPUDOでも発送と受取では対象が違うため、検索で見つけた「PUDOから送れる荷物」の表を、そのまま受取条件に使わないでください。

納品完了通知が届いてから出かける

変更受付の完了と、荷物がロッカーに入ったことは別です。指定したPUDOへの納品完了通知を受け取り、場所と受取期限を確認してから出かけます。名前の似た施設もあるため、いつも利用する場所だと決めつけず通知の所在地を見直しましょう。受取画面を表示できるよう、スマートフォンの充電も確認します。

3日間は、通知を読んだ日からではない

保管は納品完了日を含む3日間です。例えば9月23日に納品が完了した荷物なら、日付上は23日・24日・25日の3日間となります。ただし、利用できる時間は施設ごとに異なるため、実際の期限表示と営業時間を優先してください。クロネコメンバーズで受取場所をPUDOへ変更した荷物は、期限後に回収されて配達担当営業所で保管され、荷物自体の保管期限内なら営業所受取または送り状住所への再配達を依頼できます。一方、ECサイトで購入時にPUDOを指定した荷物は、期限後に購入元へ返品され、受取期限の延長はできません。

「受取」を選び、コードで開けて荷物を取り出す

ロッカーで受取を選び、納品完了通知から取得したバーコードをかざすか、認証番号を入力します。扉が開いたら荷物を取り出し、忘れ物がないかを確かめて閉めます。通知が見つからない、番号が使えないなどの場合は、その場で別の荷物のコードを試すのではなく、通知を再確認してヤマト運輸へ問い合わせます。

計算機はPUDOへの変更可否や空き、納品状況を確認できません。宅急便の寸法区分だけでロッカー受取を確定しないでください。

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