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ヤマトの置き配を指定するには？対象外の荷物・オートロック・写真の確認

情報確認日 2026-09-23

クロネコメンバーズの対象荷物では置き配を選べますが、指定しても実施できない場合があります。荷物の種類、建物のルール、雨風や立入り条件を先に確認してください。公式案内では置き配後の盗難・紛失・破損・汚損は補償対象外とされているため、受け取れる時刻も含めて選びます。

対象の荷物で置き配が選べるか確認する

この記事はクロネコメンバーズ向けの置き配指定です。クール宅急便、宅急便コレクト、宅急便の着払いは対象外で、荷送人の意向により選べない荷物もあります。選択肢が出ない場合に、玄関へメモを貼ることだけで指定を代えようとせず、画面で利用可能な受取方法を選びます。

荷物を安全に置ける場所を選ぶ

指定場所は自宅の敷地内が前提です。集合住宅では管理規程にも従い、通路をふさがず、雨風の影響を受けにくい場所を確認します。公式案内では、施錠できず荷物を安全に保管できないコンテナなどを宅配ボックスとは扱いません。名称だけで選ばず、今回の荷物が収まり、すぐ回収できるかを考えましょう。

オートロックの玄関前は、建物に入れることが必要

オートロック付きの集合住宅で玄関ドア前を選んでも、配達員が建物内へ入れるとは限りません。公式案内は、部屋番号を呼び出して解錠された場合に玄関前へ配達し、解錠できなければ配達できないとしています。不在中に呼出しへ対応できないなら、別の受取方法を検討してください。

荷物詳細で場所・日時を選び、申込みを確定する

対象の荷物詳細から受取場所と日時を選び、規約や注意事項を確認して確定します。電話ではこの置き配指定を受け付けていません。また、申込時刻や配達状況によって選べる時間帯が異なります。選択しただけで画面を閉じず、依頼の受付まで完了したか確認しましょう。

配達完了と現物を確認し、早めに回収する

玄関前などへの配達では荷物詳細で写真を確認できますが、対面・宅配ボックス・建物内受付や管理人預けでは撮影されません。写真がないことだけで未配達と決めつけず、選んだ受取方法と通知を確認します。置き配後の盗難などは公式案内で補償対象外とされているため、長時間放置する予定なら対面受取などを選び直してください。

計算機は置き配の対象、玄関への立入りや盗難リスクを判定しません。箱の寸法が分かっても配達の成功は保証できません。

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