記事一覧へ

GUIDE

メルカリ便がサイズ超過で返送されたら？再発送・送料・キャンセルの順番

情報確認日 2026-09-25

メルカリ便で発送後に返送された商品は、同じ取引のメルカリ便では再発送できません。返送理由と荷物の状態を確認し、購入者へ再発送かキャンセルかを相談します。再発送するなら別の配送方法と宛先、追加送料の負担を決め、最初の発送と混同しないよう記録してください。

サイズ変更で配達中なのか、現物が戻ったのかを分ける

申告したサイズを超えても、上位のサイズへ変更されて配達が続く場合があります。料金が変わったという通知だけでは、返送されたとは限りません。一方、サービスの条件を超えるなどして現物が戻った場合は、その理由を確認してから動きます。ここでは配送会社へ一度引き渡した後、サイズ超過で出品者へ返送された場合を扱います。発送前に通知だけ押した場合とは別です。

返送の表示と梱包状態を残して購入者へ連絡する

返送理由が書かれた紙、送り状、追跡番号を残し、箱の外寸と重量を測り直します。押し込んで一時的に薄くした状態ではなく、封をして自然に置いた状態で確認してください。購入者には、届く前に返送されたこと、商品が手元にあること、再発送方法を確認していることを伝えます。説明が不明な返送や測定結果に疑問がある場合は、表示や控えを添えて事務局へ問い合わせます。

再発送には、別の配送方法と宛先の合意が必要

公式案内では、返送後の再発送にメルカリ便は使えません。元のコードを再利用するのではなく、購入者と別の配送方法を相談し、必要な住所・氏名を取引メッセージで確認します。匿名のまま進めたい相手へ無理に住所開示を求めないでください。合意できない場合はキャンセルを相談します。再取引を選ぶとしても、元の取引が自動的に復元されるわけではありません。

最初の送料・返送時の料金・再発送の送料を分ける

最初の荷物は実際に運ばれているため、その取引を完了した場合、当初のメルカリ便の送料が差し引かれる案内です。さらに、再発送の送料は別途必要です。返送を受け取る際に送料が生じる場合もあるため、「購入者へ届いていないから全部無料」とは考えません。追加分を誰が負担するかは発送前に合意し、立て替えた費用の領収書や控えも残します。個別の補填を受けられるかは、事務局の確認なしに断定できません。

送り直したら、メッセージで新しい発送情報を伝える

別のサービスで受け付けてもらえる荷姿に整え、新しい送り状で発送します。最初の発送通知をもう一度行うのではなく、実際の再発送日、配送方法、追跡番号があればその番号を取引メッセージで知らせます。古い追跡番号だけでは新しい荷物を追えません。新旧の控えを分けて保管し、購入者から質問があっても、どちらの配送の話なのか説明できるようにします。

キャンセルする場合も、取引画面の処理まで確認する

再発送せずキャンセルするなら、双方で合意して申請フォームから手続きします。メルカリは、取引がキャンセルになった場合にはメルカリ便の送料は発生しないと案内しています。ただし、別途支払った他社便の料金などまで一律に返金されるという意味ではありません。商品が出品者へ戻っていることを確認し、返送が必要な取引と混同しないよう、申請内容と実際の状態を合わせてください。

計算機は返送理由の確定やメルカリ便の再利用、送料精算を判定しません。通常便の上限と、各メルカリ便固有の規格を混同しないでください。

あわせて確認する

メルカリで発送前に発送通知を押したら？取り消せない場合の連絡と送り方
戻ってきた手紙はそのまま出せる？返還理由と切手を確認する再発送の手順