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たのメル便の日程が決まらない。双方の入力と集荷・配達日の変更手順

情報確認日 2026-09-25

梱包・発送たのメル便は、出品者の集荷希望日時と購入者のお届け希望日時がそろうと、自動で集荷依頼が行われます。まず誰の入力が未完了かを確認します。変更時は、集荷前日12時と配達前日15時の扱いを混ぜないことが重要です。

出品者の入力だけで集荷依頼済みと思わない

出品者が集荷希望日時を選び、その日程をもとに購入者がお届け希望日時を選びます。両方の入力が完了して、配送会社へ自動で集荷依頼が行われます。取引メッセージで相談しただけでは画面の設定は終わりません。双方とも取引画面を開き、希望日時が設定されているかを確かめます。別途、通常の家財配送を直接予約して同じ荷物の集荷を重ねないようにしてください。

購入者の候補日が合わないときは無理な日を選ばない

購入者に出る候補日は、出品者の集荷希望日によって変わります。合う日がなければ「希望の候補日がない」を選んで相談します。購入者が未設定のまま出品者の集荷日を直せない場合、公式案内では購入者側で「希望の候補日がない」を選び、「完了」の後に「お届け日時を変更する」を開き、確認画面で「はい」を選ぶ手順があります。その後、出品者が集荷日時を再入力します。表示が違う場合は無理に進めず、該当ガイドを取引画面から確認します。

集荷前日の正午までに、双方の入力を終える

集荷依頼には、集荷希望日の前日12時までに双方の希望日入力を終える必要があります。例えば土曜日の集荷なら、金曜日の正午が基準です。出品者だけが期限内に入力していても、購入者側の設定が残っていれば完了とは考えません。正午ぎりぎりの操作を当てにせず、画面の案内と相手の完了を早めに確認してください。

集荷依頼後の変更は、期限を過ぎたら停止依頼も必要

相手に日程変更を相談したうえで、出品者の「集荷日時を変更する」から進めます。集荷前日の正午を過ぎた場合は、公式案内に従って「集荷停止を依頼する」から停止依頼を行い、取引画面へ戻って新しい集荷日を設定します。購入者も改めてお届け希望日時を設定します。メッセージで「別の日にします」と伝えるだけでは、元の集荷が止まったことにはなりません。変更が間に合わず当日ドライバーが来た場合は、別日に依頼するため本日の集荷は不要と直接伝えます。集荷当日のトラブルは事務局へも速やかに問い合わせます。

発送後に購入者が配達日を変えるときは別の締切

購入者のお届け日時変更は、出品者の発送通知後に取引画面から行います。集荷変更とは異なり、こちらの基準はお届け希望日の前日15時です。これを過ぎた場合は「配送停止を依頼する」を経由してから、新しい日程へ進む案内です。変更する日は元の希望日より後の日を選び、出品者にも変更を知らせます。発送通知前に配達日の変更だけをしたい場合は、発送通知後の手順と取り違えないでください。

双方が立ち会える日時までそろえて完了にする

新しい集荷日とお届け日が双方の画面へ反映されているかを確認します。梱包と資材は配送会社が用意しますが、商品状態の確認には立会いが必要です。予定を空けたつもりでも、搬出・受取の時間に本人が不在にならないか確認しましょう。候補日が出ない場合は相手へ相談し、候補の更新を待つか事務局へ問い合わせます。進まないからといって、別の配送方法で先に送らないでください。

計算機はたのメル便の予約、日時変更、取引進行を操作・確認できません。

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