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SoftBank 光の機器はまとめて返してよい？光BBユニットとNTT機器の返却先を分ける

情報確認日 2026-09-27

ソフトバンクの機器とNTTロゴ入り機器は、返却方法と送り状を分けて確認します。ソフトバンク側は自分で箱を用意して元払いで返し、NTT側は回収キットなどの案内に従います。ただし、乗り換え先でも継続利用する機器や工事業者が回収する機器は、自分で返送する対象とは限りません。

機器を返す前に、解約手続きと利用停止日を確認する

機器を送り返しただけでは解約にはならず、ソフトバンクへの連絡が必要です。解約の案内で利用停止日を確認し、返すべき物と期限を整理します。公式FAQの期限は利用停止日から14日以内の返却です。このFAQは発送日か到着日かを細かく区別していないため、最終日に出せば必ず間に合うと考えず、余裕を持って手配します。

光BBユニットとNTTロゴ入り機器を、付属品も含めて分ける

まず本体の表示を見て、ソフトバンク側とNTT側に分けます。次に、返却案内の機種別一覧を見ながら、電源アダプタなどを対応する本体と照合します。似た端子だから同じ付属品だと決めたり、家にあるケーブルを全部入れたりしないでください。自分で購入した機器が混じらないよう、契約と貸与品の案内を確認します。

乗り換えと撤去工事では、NTT機器の扱いが変わる

SoftBank 光から他の光コラボレーション事業者へ乗り換える場合、NTTロゴ入り機器は継続利用となり、返却不要と案内されています。撤去工事がある場合は工事業者が回収します。どちらも「NTTと書かれた物は必ず自分で郵送する」という手順ではありません。乗り換え先と工事の案内を確かめ、使い続ける機器まで先に送らないようにします。

ソフトバンク側は、返却理由に合う宛先へ元払いで送る

解約・サービス変更の返却では、手元の段ボールなどへ梱包し、送料を自分で支払う元払いの送り状を使います。機器交換に伴う返却や開通前レンタルでは宛先名が異なるため、同じ建物の住所が見つかったというだけで送り先を決めないでください。今回は解約なのか、不具合による交換なのかを選び、公式の返却先案内と照合します。

NTT側は、回収キットの送り状を使う

自分で返送するNTT機器は、届いた回収キットの案内で対象品を確認し、同梱の送り状を使います。ソフトバンク返品センター宛ての箱へ一緒に入れると、返却先の区別が失われます。キットが届かない場合も、ソフトバンク側の返却をすべて止めてよいと判断せず、対象ごとの期限と手続きを窓口へ確認してください。

二つの発送控えと、入れた物の記録を残す

別々に発送した場合は、それぞれの送り状番号と同封物を区別して控えます。ソフトバンクは機器返却の確認がとれるまで送り状控えを保管するよう案内しています。荷物が配達されたことと、契約上の返却処理が確認できたことも分けて見ます。未返却の連絡が来たら、どの機器をどちらへ送ったか説明できる状態にしておきましょう。

計算機は回線契約の解約、貸与品の返却先、返却確認や違約金を判定しません。各契約と今回の返却案内を優先してください。

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