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ニューバランスのソール修理は店舗へ持ち込める？対象モデルと電話受付

情報確認日 2026-10-02

ニューバランスの公式店舗案内は、シューズリペアの店頭受付を行っていないとしています。個人向けの有償ソールユニット修理は一部モデルに限られ、問い合わせはリペアサービス事務局への電話です。対象一覧に似た番号があるだけで発送せず、手元のモデルの受付を確認してください。

店頭のインソール交換と、ソール修理を分ける

店舗で扱うインソール交換と、靴底のソールユニット修理は別のサービスです。店頭サービスに交換の案内があっても、傷んだ靴を修理品として預けられるとは限りません。公式の店舗ページにはリペアの店頭受付をしない旨があるため、持ち込む前に修理窓口を確認します。

靴の表示を確認し、一覧の似たモデルで代用しない

公式FAQが対象としているのは、補修部品を用意できる一部のモデルです。型番の一部やシリーズ名だけで判断せず、靴のラベルなどで手元の表示を確かめます。同じ数字を含む別モデルや、見た目の似た靴へ対象条件を広げないようにしてください。状態が分かる写真を手元に用意しておくと、電話で説明するときにも整理しやすくなります。

一覧に載っていても、その時点の受付を電話で確かめる

FAQでは、対象モデルでも部品供給の状況により受付を休止・終了する場合があるとしています。保存したPDFの掲載だけを、現在の受付保証にしないでください。リペアサービス事務局へ、型番、サイズ、傷みの状態を伝え、対象かどうかと、その後の送り方を確認します。問い合わせ窓口は電話のみと案内されています。

交換後のソールが、元の見た目と同じとは限らない

公式の対象一覧には、補修用ソールや対象モデルの違いに関する注意があります。元の色や意匠をそのまま再現するサービスと決めつけず、どのソールへの交換になるかを受付時に確かめましょう。別モデルのソールを好みで選べるという案内でもありません。仕上がりへの希望は、送ってからではなく先に伝えます。

発送先と費用の案内がそろってから梱包する

靴底以外の修理も一括して頼めると考えず、今回受けられる修理範囲を確認します。送付先、送料、同梱品、見積もりと返却の流れが分かってから箱を用意してください。他ブランドの「中敷きを外す」「着払いで送る」といった手順は流用しません。箱に収まることと、修理を受け付けてもらえることは別です。

補修部品の在庫、対象モデルの受付状況、交換ソールの適合、修理代と納期は判定しません。

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