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ドコモのカエドキ返却キットは家族が受け取れる？本人確認・住所・期限の準備

情報確認日 2026-10-02

キットの受取り方法は、申込経路とオンライン本人確認の有無で変わります。本人限定受取郵便（特例型）で届く場合は契約者本人しか受け取れません。申込み前に契約者住所を確認し、キットを受け取れる日と返送準備をそろえましょう。返却期限には公式資料内で到着・消印の異なる表現があるため、最終日の発送で間に合うとは断定しません。

申込み前に、返す端末と契約者住所を照合する

まずMy docomoなどで今回の対象端末と契約者住所を確認します。引越し後なら住所を最新にしてから利用を申し込みます。ドコモは、利用申込み後のキャンセルや返却方法の変更はできないと案内しています。先に郵送を選び、キットが受け取れなければ店頭返却へ変える、という計画にはしないでください。

本人確認を済ませたかで、キットの受取り方が変わる

店頭で郵送返却を申し込む場合や、オンラインでの本人確認が完了している場合は普通郵便の案内です。一方、オンライン手続き・オンラインショップでオンライン本人確認を選択していない場合は本人限定受取郵便（特例型）になります。同居家族なら代わりに受け取れるとは考えず、今回の申込内容と届いた通知を確認します。

キットを待つ間に、データと私物を整理する

返送前のデータ移行・消去、各種ロック解除は利用者が行います。新しい端末で必要な情報を使えることを確かめてから、機種に合う手順で準備してください。SIMカード、記録媒体、ストラップなどを入れたまま渡さないようにします。消去できないなどの問題があれば、箱を閉じる前にドコモへ相談します。電池を自分で分解して取り出す準備ではありません。

翌月末という期限は、最終日の判断を自己流で決めない

公式ページの案内には申込み翌月末までの指定センター到着という説明があり、提供条件書の郵送返却期限には翌月末日・消印有効という記載もあります。本稿ではどちらかを省いて一律の最終発送日を計算しません。期限が近い、キットが届かない、書類の不備で戻ってきた場合は、今回の適用を窓口へ確認してください。キット到着日から数え直す期限ではありません。

指定キットで返し、発送と査定の結果を分けて残す

申込み後に届くキットと今回の説明書を使って返送します。別の下取りや修理で使った宛先を流用せず、同封書類も見直します。発送控えと申込記録はまとめて保管しておくと、問い合わせ時に荷物を特定できます。発送できたことだけで査定やプログラムの手続きが完了したと判断せず、その後のメッセージRやSMSなども確認しましょう。

端末返却プログラムの適用、本人確認、査定、データ消去、個別の返却期限や費用を判定しません。

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