記事一覧へ

GUIDE

DMM月額レンタルの返却封筒をなくしたら？宛名用紙・ケースとの違い

情報確認日 2026-09-28

なくしたのが封筒、宛名用紙、ディスクのソフトケースのどれかで準備が変わります。封筒なら自分で用意して送料も負担しますが、同封されていた宛名用紙は返却不要です。まず手元にある物を分け、ディスクを保護したうえでDMMの月額レンタル用の返却案内に従います。

なくした物を、ディスクと資材に分ける

最初に、返す作品のディスクが手元にあるかを確認します。作品本体の紛失と、封筒などの資材の紛失は別の問題です。封筒だけのつもりで再生機器にディスクを残していないか、ケースの中身とレンタル履歴も照合しましょう。ここではDMMの月額DVD・CDを扱い、単品レンタルやコミックの返送方法は流用しません。

宛名用紙だけがないなら、返送のために作り直さない

同封されていた宛名用紙は返却不要で、届いた封筒に商品のみを入れて返せると案内されています。用紙をなくしたことだけを理由に、封筒を捨てたり、別の有料配送へ切り替えたりする必要はありません。ただし、封筒自体が破れている場合は、宛名用紙の話とは分けて準備します。

封筒の紛失・破損は、自分の封筒と送料で対応する

返却用の封筒がない、または使えない場合は、自分で封筒を用意し、公式FAQに掲載されている月額レンタルの返却先へ送ります。封筒代と郵送料金は利用者負担です。通常の返却封筒と同じつもりで、料金を払わず投函したり、自己判断で着払いにしたりしないでください。封をする前に宛先を照合します。

ケースもない場合は、再生面を傷めない方法にする

ソフトケースをなくした場合は、ケースの代わりになる物を用意します。他作品のケースがある場合には、ディスク2枚を1つのケースにまとめる方法も公式に案内されています。その際は、タイトルの印刷面同士を背合わせにします。光沢のある再生面同士を合わせる、裸のディスクを封筒の中で動かす、といった包み方に置き換えないでください。

中身をそろえてから、完成状態の郵送料を確認する

返す作品名と枚数を見直し、自分のディスクが混じっていないかも確認します。ケースや封筒を替えると完成した厚さと重さも変わるので、元の封筒の料金表示をそのまま使わず、実際の荷姿で必要な郵送料を確認してください。今回の返却日と、利用した配送方法・控えを記録しておくと、後から説明しやすくなります。

投函と返却処理を区別し、連絡がない場合は問い合わせる

DMMはセンターに届いた作品を確認し、返却済みの処理後にメールを送ります。投函した瞬間が返却処理完了ではありません。公式FAQでは、投函から4日以上たっても返却確認メールが届かない場合に、会員用フォームから連絡するよう案内しています。複数封筒を同時に出しても、処理の連絡が同時とは限りません。

計算機はDMMの返却処理、封筒の料金契約、紛失時の費用や会員の貸出状態を判定しません。

あわせて確認する

TSUTAYA DISCASのコミックを返すには？返却袋・伝票・入れ忘れの確認
返品を着払いで送る前に。送料負担の合意と送り状の選び方