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ヤマトの自宅集荷をWebで頼むには？送り状の準備と変更・キャンセル

情報確認日 2026-09-23

ヤマト運輸の公式Web集荷では、送り状の有無に応じて申し込めます。集荷場所・荷物・希望日時を確認して予約し、受付完了の情報を保管します。日時変更とキャンセルは、会員で申し込んだかゲストか、また予約した窓口によって方法が異なります。

荷物と宛先を用意し、公式のWeb集荷へ進む

梱包後の荷物、届け先と差出人の情報、内容品、個数を確認しておきます。営業所へ持ち込む送り状作成とは別に、「集荷申し込み」から自宅等へ取りに来てもらう予約を行います。パソコン用の梱包など特別な準備が必要なら、通常の集荷予約だけで足りるかを先に確認してください。

送り状の有無を、実際の準備状況に合わせる

入力では送り状を用意してあるか、持参してもらうかなど、画面の案内に沿って選びます。自分で用意する予定なのに、すでに完成しているものとして登録しないようにしましょう。住所や品名が手元にそろっていると、申込みと集荷当日の確認を進めやすくなります。

希望時間帯を選び、受付完了まで確認する

集荷には希望時間帯と申込締切があり、選べる枠は地域や申込時点の条件で異なります。都合のよい時刻を自由記入すれば、その時刻ぴったりに来るという予約ではありません。最終画面で場所・個数・日時を見直して確定し、受付完了メールを保管します。申込み途中の画面だけで予約済みと判断しないでください。

日時変更は、会員予約とゲスト予約で分かれる

会員で予約した場合は、ログイン後の集荷申込みから予約履歴を開き、対象予約の確認・変更へ進みます。その時点で選べる日時に変更し、確認画面で申込みを確定してください。ゲストで申し込んだ集荷の日時変更は、公式FAQが案内する問い合わせフォームへ連絡します。

不要になったら、元の予約をキャンセルする

会員予約は予約履歴から対象を選び、キャンセルを確定します。ゲスト予約は受付完了メールの案内から進み、集荷先として入力した電話番号とメールにある認証コードを使ってキャンセルします。日時変更と同じ操作だと思い込まないでください。新しい予約を作っただけで古い予約が消えるとは扱わず、残っていないか確認します。

通販の返品やフリマから頼んだ集荷は、予約元を確認する

ここで説明したのは、ヤマト運輸の公式Web集荷で直接作った予約です。Amazonの返品やフリマなど、別のサービスから依頼した場合は、予約元ごとの変更・取消案内を確認してください。荷物を引き渡した後は、問い合わせ番号の控えを残し、必要な相手への発送連絡を行います。

計算機は集荷予約や変更・取消を行いません。数値上限の確認を終えても、Web集荷の予約は別に必要です。

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